• Die Lieferung erfolgt innerhalb von [Deutschland] und in die folgenden Länder: [Österreich, Schweiz] mit DHL oder DPD. Die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Für Bestellungen im Standdardversand fällt eine Pauschale von 3,95 € an. Für Bestellungen im Expressversand fällt eine Pauschale von 13,00 € an. Die Kosten für den weltweiten Versand finden Sie in unserer Versandkostenübersicht.

• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unsere Manufaktur verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

• Ja. Sobald Ihr Paket übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link von unserem Versandpartner. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

• Sie können bei uns sicher und bequem bezahlen mit: PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay sowie Vorkasse.

• Wir senden Ihnen Ihre Rechnung automatisch als PDF-Anhang mit der Versandbestätigung per E-Mail zu. Sollten Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Rechnungen zudem jederzeit in Ihrem Profil unter „Meine Bestellungen“ herunterladen.

• Konten in Deutschland werden grundsätzlich in Euro (EUR, Symbol: €) geführt, auch wenn Zahlungen in Fremdwährungen erfolgen, da diese für den Bankverkehr in Euro umgerechnet werden müssen.

• Eine Rückgabe ist in wenigen Schritten erledigt:

1. Loggen Sie sich in Ihr ApoSte Kundenkonto ein und geben Sie Ihre Bestellnummer ein.

2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten.

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie das Paket beim Paketdienst ab.

4. Personalisierte Produkte können nicht zurückgesendet werden.

• Die Kosten für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie, sofern Sie das offizielle Versandlabel aus unserem Kundenportal verwenden.

• Nein, Personalisierte Produkte können nicht zurückgesendet werden, da sie extra nach Kundenwunsch gefertigt wurden, und ein Widerruf gesetzlich ausgeschlossen ist.

• Sie können alle Artikel (ausgenommen sind personalisierte Produkte) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist.

• Da wir Bestellungen umgehend bearbeiten, ist eine Stornierung oft nur wenige Stunden nach dem Kauf möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall sofort unseren ApoSte Kundenservice per Telefon oder über unser Kontaktformular. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, können Sie die Annahme verweigern.

• Nein, Sie können bei uns auch ganz bequem als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen und Ihre Rechnungen jederzeit einsehen können.

• Gehen Sie zur Anmeldungsseite. Anschließend klicken Sie auf die Option "Ich habe mein Passwort vergessen?". Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie mit E-Mail anfordern. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link (ist für 2 std gültig) für die Vergabe eines neuen Passworts. Dieses müssen Sie zweimal eingeben und abschließend den "Passwort zurücksetzen"-Button klicken.

• Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort in ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Adressen“. Im Bereich Adressen können Sie bestehende Adressen anpassen, löschen oder neue hinzufügen.